Vi behöver dig som tycker om att bygga långsiktiga relationer, arbeta datadrivet, strategiskt och som dessutom vill vara en viktig del i ett snabbväxande och riktigt roligt SaaS-bolag! 🚀

Vad gör en Customer Success Executive?

Onboarding

Efter våra säljare signerat avtal med en kund hamnar de hos dig - därifrån ska du bygga en långsiktig och värdeskapande relation. Din utmaning är att identifiera deras utmaningar och behov och komma med idéer på hur vår produkt ska vara ett verktyg din kund inte kan vara utan.

Proaktivt arbete

Du ansvarar för att ge dina kunder en outstanding upplevelse. Du är alltid närvarande för kunden och är inte rädd för att lyfta luren för att finnas där. Du ska genom pro-aktivitet och data bidra med insikter och tips utifrån best practice vid rätt tidpunkt.

Growth & Up-Selling

Du har din kundstock som du äger, vilket innefattar dess avtal, nöjdhet och användning av verktyget. Du ser till att förnya avtal och merförsälja genom att känna och förstå dina kunder inifrån och ut.

Om dig

Du behöver inte kunna allt om omvärldsbevakning, branschen eller hur ett SaaS-bolag fungerar. Däremot får du gärna motivera varför just DU passar som en Customer Success Executive på All Ears.

Vi ser dock gärna att du har:

• Relevant universitetsutbildning
• Flytande kunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift
• Tidigare erfarenhet från outbound-försäljning
• Vana av att jobba med människor

Det är även ett plus i kanten om du har kunskap från ett ytterligare nordiskt språk.

Beskriver dina vänner dig som prestigelös, analytisk och skojfrisk? Isåfall tror vi att du skulle passa bra in i Customer Success Teamet.

Lönemodell: Fast lön med en rörlig individuell bonus 💸

Vilka är All Ears?

All Ears är den första omvärldsbevakaren med fullständig täckning av talade medier: TV, radio, poddar, YouTube och TikTok. Vi är ett glatt team om 60 personer som jobbar med att bygga, sälja och förvalta produkten. Walmart, Hertz och Greenpeace är några av våra 500+ kunder och nyligen tog vi in 50 färska miljoner och planerar nu att expandera till USA samt växa teamet med 100%.

En glimt från insidan – följ Life at All Ears på Instagram!

På @lifeatallears kan du lära känna vårt team, vår kultur… och komma in bakom kulisserna på en och annan AW.

Vill du vara med när vi tar organisationen till nästa nivå?🚀 Ansök direkt!