Vilka är All Ears?

All Ears är den första omvärldsbevakaren med fullständig täckning av talade medier: TV, radio, poddar, YouTube och TikTok. Vi är ett glatt team om +40 personer som jobbar med att bygga, sälja och förvalta produkten. Walmart, Hertz och Canon är några av våra 700+ kunder.

Om rollen
I den här rollen kommer du till skillnad från klassiska supportroller att ha fokus på admin och agera support till våra Customer Success Executives. Du kommer att stötta dem i att bygga bevakningar till våra kunder, som vill bevaka vad som sägs om de själva, deras verksamhetsområde samt konkurrenter i talad och skriven media. Du kommer också att inventera befintliga bevakningar för att uppdatera och utveckla dem på bästa sätt och arbeta proaktivt med leveransen till våra kunder. Utöver detta har du också kundkontakt via chatt och telefon.

Customer Support Representative är en avgörande roll för att vi ska lyckas nå dit vi vill. Du kommer att vara en del av vårt Customer Success-team och rapportera till Head of Customer Success. Arbetstiderna är kontorstider.

Vad vi efterfrågar av dig:

Rollen är perfekt för dig som är flexibel och kreativ. Det är viktigt att du kan ta egna initiativ och ha förståelse för våra kunders intressen. Förutom det ser vi gärna att du:

• Har en grym problemlösningsförmåga
• Har bra kommunikationsskills, både verbalt och i textform
• Är flytande i svenska och engelska

Det är meriterande om du har kunskap inom ytterligare ett nordiskt språk.

En glimt från insidan – följ Life at All Ears på Instagram!

På @lifeatallears kan du lära känna vårt team, vår kultur… och komma in bakom kulisserna på en och annan AW.

Vill du vara med när vi tar organisationen till nästa nivå?🚀 Ansök direkt!